老師們借用平板如果有遇到使用上的問題，建議可以先看一下這裡的FAQ，有時問題即可快速解決，如果無法處理，再通知資訊組進行協助。
Q1:Surface無法開機?
A：請按住電源鍵15秒後放開，等待大約10秒後，再按一下電源鍵，看看是否有出現windows的logo。(此項動作建議由老師完成, 避免學生操作不當導致電源鍵損壞)；如果按照此方式仍然無法開機, 請將平板交還資訊組處理
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Q2:Surface無法上網？
A：無法上網有多種情形, 請依照下方說明進行排除：
1.先依照下圖的說明, 檢查設備是否已連上網路，如未連上可依下圖說明進行連線
2.如果設備已連上網路(像下圖所示），但網頁無法開啟，此時建議多瀏覽幾個不同的網站進行測試；像是如果因材網連不上， 但是均一平台連的上，則代表網路是沒問題的, 此時只能等待對方系統修復好才能使用。
如果你嘗試自行排除仍無法解決網路問題，請聯繫資訊組，有時候網路是全市性的共同問題，此時也是只能等待資訊中心進行修復。
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Q3:Surface鍵盤沒有反應？
A：請使用螢幕的觸控功能，依照下圖的說明進行重開機，如此鍵盤應該就可以使用了。
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Q4:學生的Open ID 或是新南Google的帳號/密碼忘記了怎麼辦？
A：Open Id若帳號忘記，請學生直接以下圖方式登入，
若是連密碼也忘記，導師可以點下方按鈕，依網頁說明進行密碼修改(馬上生效！)
link to https://estdpassport.tn.edu.tw/StdResetPW.aspx \
若要登入新南Google，建議點選下圖進行登入(好處是不用再輸入@hnps.tn.edu.tw，減少錯誤機率)，若學生的帳號密碼忘記，請直接聯繫資訊組進行查詢
link to https://accounts.google.com/v3/signin/identifier?dsh=S352361378%3A1663056833549987&continue=https%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F&hd=hnps.tn.edu.tw&sacu=1&service=mail&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AddSession \link to https://accounts.google.com/v3/signin/identifier?dsh=S352361378%3A1663056833549987&continue=https%3A%2F%2Fmail.google.com%2Fmail%2F&hd=hnps.tn.edu.tw&sacu=1&service=mail&flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=AddSession \
